Chính sách vận chuyển và giao nhận

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tại S5SAIGON.COM. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và minh bạch để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

S5 Saigon hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, hoặc nhân viên giao hàng nội bộ tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.

2. Thời gian giao hàng

TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, lễ Tết, hoặc lý do bất khả kháng. S5 Saigon sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Các đơn hàng khác: phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng và được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn.

4. Chính sách kiểm tra hàng

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm bên trong trước khi thanh toán (áp dụng với đơn giao hàng COD).
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline của chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

S5SAIGON.COM chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao hàng thành công đến tay người nhận.
Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và bồi thường theo quy định.