Chính sách giao dịch chung

Website S5SAIGON.COM hoạt động theo mô hình thương mại điện tử bán hàng trực tuyến, phục vụ khách hàng trên toàn quốc. Việc khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đã đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Người mua hàng

Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email...
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

2. Giá cả và sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Giá có thể bao gồm hoặc không bao gồm phí vận chuyển (sẽ được thông báo rõ khi đặt hàng).
Sản phẩm đăng bán có đầy đủ hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật (nếu có).

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi khách hàng hoàn tất quy trình đặt hàng và nhận được xác nhận từ S5SAIGON.COM (qua email, điện thoại hoặc hệ thống tự động).
S5SAIGON.COM có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh
- Lỗi hệ thống hiển thị sai giá hoặc thông tin sản phẩm

4. Thanh toán

Khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo quy định tại Chính sách thanh toán.
Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán.

5. Giao hàng

S5SAIGON.COM áp dụng chính sách giao hàng theo thông tin tại Chính sách vận chuyển.
Thời gian và chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Đối với khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ
Có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, đổi trả theo chính sách
Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật

Đối với S5SAIGON.COM:

Cung cấp đúng sản phẩm, thông tin và giá như đã niêm yết
Bảo mật thông tin khách hàng
Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại một cách hợp lý và đúng quy định

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

9. Điều khoản cuối cùng

S5SAIGON.COM có quyền sửa đổi, bổ sung Điều kiện giao dịch chung này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo rõ trên website.
Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin mới nhất.